ASN Bank Review 2025 - Xalga Nederland

ASN Bank, een van de bekendste duurzame banken in Nederland, staat bekend om haar sterke toewijding aan maatschappelijke verantwoordelijkheid en ecologische impact. Geleid door waarden als transparantie, ethisch bankieren en positieve maatschappelijke impact, ondersteunt ASN Bank projecten die mensenrechten, biodiversiteit en duurzame energie bevorderen. Met producten zoals duurzame spaarrekeningen, impactgerichte beleggingen en groene hypotheken trekt ASN Bank klanten aan die duurzaamheid in hun financiële keuzes belangrijk vinden. Deze review behandelt de belangrijkste kenmerken, unieke voordelen en exclusieve aanbiedingen van ASN Bank en legt uit waarom het een ideale keuze is voor mensen die zich inzetten voor ethisch en duurzaam bankieren.

Wat is ASN Bank en Welke Diensten Biedt het Aan?

ASN Bank blijft gericht op het aanbieden van financiële diensten die ecologische duurzaamheid en sociale rechtvaardigheid bevorderen. De belangrijkste focus van de bank is het ondersteunen van projecten die een positieve impact hebben op het milieu, mensenrechten en biodiversiteit. ASN opereert voornamelijk als online bank, en haar diensten zijn ontworpen om zowel particuliere als zakelijke klanten aan te spreken die duurzaamheid en maatschappelijke impact belangrijk vinden.

Belangrijkste Diensten:

Betaal- en Spaarrekeningen: ASN biedt transparante en eenvoudig te gebruiken rekeningen zonder verborgen kosten en eenvoudige voorwaarden, speciaal afgestemd op duurzame doeleinden.
Beleggingsmogelijkheden: ASN biedt beleggingsfondsen gericht op duurzame impact in sectoren zoals hernieuwbare energie, gezondheid en sociale voorzieningen.
Zakelijke Financiering: ASN verstrekt leningen aan bedrijven die bijdragen aan duurzame ontwikkeling, waaronder groene leningen voor bedrijven die hun ecologische voetafdruk willen verkleinen.

De ASN Bank-app en het online platform geven klanten 24/7 toegang tot hun rekeningen, waarmee ze hun financiën eenvoudig kunnen beheren en tegelijkertijd een positieve impact op de samenleving en het milieu maken.

ASN Bank Bankrekening

6.5/ 10

✔Toegankelijke tarieven

✔Geen roodstand

✔Focus op duurzaamheid

Rente (%):

Tot 1,75%

Gratis betaalpas:

Nee: €38,40 per jaar

Voordelen

Rente, iDeal

Waarom Kiezen voor ASN Bank? Belangrijkste Voordelen en Unieke Kenmerken

ASN Bank onderscheidt zich door haar sterke focus op duurzaamheid, transparantie en klantgerichte ethische bankieren. Veel klanten bankieren al jaren bij ASN Bank vanwege de duurzame missie. De bank is al sinds de oprichting in 1960 een duurzame bank. Sinds 2017 vormt ASN Bank samen met SNS, RegioBank en BLG Wonen de Volksbank, het moederbedrijf van ASN Bank. Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom klanten voor ASN Bank kiezen:

Transparantie in het gebruik van klanttegoeden: ASN rapporteert gedetailleerd over de duurzame impact van de beleggingen, zodat klanten precies weten hoe hun geld wordt ingezet.
Actieve communicatie: ASN communiceert uitgebreid over de maatschappelijke impact van hun projecten en biedt klanten de mogelijkheid om bewuste keuzes te maken.
Ondersteuning van klanten: ASN biedt digitale hulpmiddelen voor dagelijks gebruik en heeft servicepunten voor klanten die ook persoonlijk contact wensen. Klanten ervaren de service als vriendelijk, mede dankzij de inzet van betrokken collega’s binnen het serviceteam.

Volgens de Eerlijke Bankwijzer krijgt de Volksbank, waar ASN Bank onderdeel van is, de hoogste score op het gebied van duurzaamheidsbeleid.

ASN Bank’s commitment aan duurzaam financieren blijkt uit haar heldere en toegankelijke communicatie, waarbij klanten regelmatig updates ontvangen over hoe hun geld ecologische en sociale projecten ondersteunt.

Gebruikerservaringen met ASN Bank

ASN Bank-klanten melden over het algemeen positieve ervaringen met de ethische focus van de bank en het eenvoudige digitale platform. Veel gebruikers waarderen de transparantie en het doelgerichte karakter van ASN’s aanpak. Gebruikers is gevraagd naar hun ervaringen met ASN Bank, waarbij hun feedback en vragen centraal staan in deze beoordeling. In een panelonderzoek van de Consumentenbond krijgt ASN Bank een score van 8,7 wat betreft klanttevredenheid. In 2021 steeg het aantal klanten van ASN Bank met ongeveer 6 procent tot 835.000.

Veelvoorkomende Feedback van Gebruikers:

Gebruiksvriendelijke Interface: De ASN-app en het online platform zijn ontworpen voor gebruiksgemak, zodat klanten snel toegang hebben tot hun rekeningen, beleggingen kunnen volgen en overboekingen kunnen doen.
Kwaliteit van Klantenservice: ASN Bank staat bekend om haar responsieve en behulpzame klantenservice, met online chat-, telefoon- en e-mailopties voor ondersteuning. Klanten met een vraag kunnen via deze kanalen eenvoudig contact opnemen.

Hoewel sommige klanten opmerken dat ASN’s focus op duurzaamheid gepaard gaat met iets hogere kosten, vinden de meeste dat de ethische voordelen opwegen tegen de kosten. In de communicatie met klanten wordt het belang van snelle en duidelijke beantwoording van e-mails bij klantvragen benadrukt.

Klantbeoordelingen over ASN Bank: Wat Vinden Mensen van de Bank?

ASN Bank heeft een goede reputatie onder haar klanten vanwege haar toewijding aan transparantie, duurzame beleggingsopties en betrouwbare diensten. Hier volgt een samenvatting van veelgenoemde aspecten:

Ethische Bankstandaarden: Klanten waarderen de sterke ethische beleidslijnen van ASN, die ervoor zorgen dat hun geld verantwoord en met een positieve impact wordt beheerd.
Milieu- en Maatschappelijke Bijdrage: Veel klanten worden gemotiveerd om bij ASN te bankieren vanwege de meetbare impact die hun geld heeft op de samenleving en de planeet.
Suggesties voor Uitbreiding van Digitale Functies: Sommige klanten zouden graag zien dat ASN meer tools biedt voor financiële planning en budgettering binnen de app.

Uit onafhankelijke onderzoeken, gebaseerd op feedback van panelleden, blijkt dat een hoog percentage klanten tevreden is over ASN Bank. Ongeveer 85 procent van de klanten geeft een positieve beoordeling, terwijl slechts een klein percentage, rond de 5 procent, een onvoldoende toekent.

Over het algemeen wordt ASN Bank gezien als een betrouwbare, maatschappelijk verantwoorde bank voor wie duurzaamheid belangrijk vindt. ASN Bank was in augustus 2019 de eerste klimaatneutrale bank van Nederland.

Spaarproducten bij ASN Bank: Beschikbare Opties

ASN Bank biedt verschillende spaarproducten die niet alleen aantrekkelijk zijn qua rente, maar ook bijdragen aan duurzame en verantwoorde projecten. ASN Bank meet en rapporteert bovendien de duurzame impact van haar spaarproducten, bijvoorbeeld door het meten van CO2-uitstoot en biodiversiteit van de projecten waarin wordt geïnvesteerd. ASN Bank voorkomt meer CO2-uitstoot dan dat ze veroorzaakt. Hieronder volgt een overzicht van de belangrijkste spaaropties:

ASN Ideaalsparen
Deze flexibele spaarrekening biedt een variabele rente tot 1,75% voor bedragen tot €25.000, 1,55% voor tegoeden tot €100.000, en 0,55% voor tegoeden boven de €100.000. Voor deze rekening geldt een grens: het hoogste rentepercentage is alleen van toepassing tot een spaarsaldo van €25.000. ASN Ideaalsparen is bedoeld voor klanten die hun spaargeld op elk gewenst moment willen opnemen, zonder beperkingen of minimale inleg. Sommige klanten ervaren de rente als een lage rente in vergelijking met andere banken.
ASN Klimaatspaarrekening
Speciaal ontwikkeld voor spaarders die willen bijdragen aan het tegengaan van klimaatverandering, biedt deze rekening een variabele rente en ondersteunt ASN hiermee projecten gericht op het verminderen van CO2-uitstoot. Deze spaarrekening kent geen minimale inleg en biedt vrij opneembare tegoeden, waardoor het een flexibele optie is voor milieubewuste spaarders.
ASN Jeugdsparen
ASN Jeugdsparen biedt een aantrekkelijke rente van 2,00% en is ontworpen om jongere klanten de kans te geven om op een verantwoorde manier te sparen voor de toekomst. De rekening is gratis en toegankelijk voor kinderen en jongeren, waarbij de tegoeden vaststaan tot de leeftijd van 18 jaar, met enkele uitzonderingen voor studiekosten.
ASN Depositosparen
Voor klanten die hun geld voor langere tijd willen vastzetten, biedt ASN Depositosparen een vaste rente tot 2,40% (afhankelijk van de looptijd). Klanten kunnen kiezen voor looptijden van 1 tot 10 jaar, waarbij het rentepercentage hoger wordt naarmate de looptijd langer is. Er geldt een minimale inleg van €500, en de rente en looptijd worden vooraf vastgelegd.

Deze spaaropties geven klanten de mogelijkheid om verantwoord te sparen en bij te dragen aan projecten die aansluiten bij de duurzaamheidsdoelen van ASN Bank.

Rekeningen bij ASN Bank: Kenmerken en Voordelen

ASN stelt verschillende rekeningopties ter beschikking aan haar klanten, die zijn ontworpen voor individuen die duurzaamheid belangrijk vinden. Klanten kunnen eenvoudig overstappen vanuit een andere bank en profiteren van vergelijkbare of zelfs betere diensten.

Persoonlijke Betaalrekening
De persoonlijke betaalrekening van ASN heeft lage maandelijkse kosten en bevat budgetteringshulpmiddelen waarmee klanten hun uitgaven kunnen bijhouden en hun bestedingen kunnen afstemmen op persoonlijke financiële doelen. Het openen van deze rekening kan snel en eenvoudig worden gedaan via de online identificatieprocedure.
Jeugdrekening
Deze rekening is ontworpen voor jongere klanten, zonder kosten en met ouderlijk toezichtopties die verantwoorde financiële gewoonten vanaf jonge leeftijd aanmoedigen. Ook het overstappen van een andere bank naar deze jeugdrekening kan eenvoudig worden gedaan.
Groene Zakelijke Rekening
Voor bedrijven die zich inzetten voor duurzaamheid stelt ASN een Groene Zakelijke Rekening beschikbaar die functies biedt zoals leningen gericht op duurzaamheid en eenvoudige integratie met boekhoudtools.

Elke rekening bevat unieke functies, waardoor klanten een rekening kunnen kiezen die aansluit bij hun levensstijl en waarden.

Veiligheid en Bescherming: Hoe ASN Bank het Geld van Klanten Beschermt

ASN Bank zet zich in voor hoge beveiligings- en privacy normen om klantrekeningen en persoonlijke gegevens te beschermen. Belangrijke beveiligingsfuncties zijn onder andere:

Tweestapsverificatie
Alle transacties bij ASN Bank vereisen tweestapsverificatie, zodat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot rekeningdetails en overboekingen kunnen uitvoeren. Niemand krijgt zonder de juiste verificatie toegang tot de rekening.
Geavanceerde Versleutelingsprotocollen
ASN maakt gebruik van geavanceerde versleutelingsprotocollen om gevoelige klantinformatie te beveiligen, met regelmatige updates om de hoogste normen op het gebied van cyberbeveiliging te handhaven.
Realtime Fraudedetectie
Het fraudedetectiesysteem van ASN monitort de rekeningactiviteiten in realtime, en waarschuwt klanten bij verdachte acties en vergrendelt tijdelijk rekeningen indien nodig.
Biometrische Beveiliging en Transactiemeldingen
ASN Bank maakt het mogelijk om biometrische identificatie zoals gezichtsherkenning en vingerafdruk te gebruiken voor toegang tot de mobiele diensten, en klanten ontvangen directe meldingen voor alle transacties, zodat ze snel ongeoorloofde acties kunnen detecteren.

Het beveiligingsproces zit in elke stap van het klanttraject, van het openen van een rekening tot het uitvoeren van transacties en het beheren van persoonlijke gegevens.

Klanten kunnen daarnaast een verzoek indienen voor extra beveiligingsopties, zoals strengere limieten of aanvullende verificatiemethoden.

Andere Financiële Producten van ASN Bank

ASN Bank, als een van de toonaangevende merken op het gebied van duurzame financiële dienstverlening, biedt een breed scala aan aanvullende producten, allemaal gericht op duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid. Hiermee kunnen klanten niet alleen hun financiële doelen bereiken, maar ook bijdragen aan een betere wereld. ASN Bank biedt onder andere oplossingen voor duurzaam wonen, waaronder hypotheken die gericht zijn op betaalbaar en milieuvriendelijk wonen. Ook worden financiële producten na overlijden zorgvuldig afgehandeld om nabestaanden zo goed mogelijk te ondersteunen. ASN Bank investeert daarnaast in projecten zoals bioplastics en elektrische voertuigen om het milieu te verbeteren. Hier is een overzicht van deze producten:

Duurzame Beleggingsfondsen

ASN Bank biedt beleggingsopties die exclusief investeren in duurzame sectoren zoals hernieuwbare energie, biodiversiteit en gezondheidszorg. Klanten kunnen kiezen voor ASN Duurzaam Aandelenfonds, ASN Duurzaam Obligatiefonds, en ASN Milieu & Waterfonds, waarmee ze rendement kunnen behalen en tegelijkertijd een positieve impact kunnen maken. ASN Bank is een van de oprichters van het Partnership Carbon Accounting Financials (PCAF). ASN beleggingsfondsen zijn transparant beheerd en klanten ontvangen regelmatige rapporten over de sociale en ecologische prestaties van hun investeringen. ASN Bank biedt producten aan zoals betaalrekeningen, spaarrekeningen en beleggingsproducten, maar alleen in eigen fondsen.

ASN Betaalrekening

ASN biedt een betaalrekening zonder verborgen kosten en met een sterke focus op gebruiksgemak en duurzaamheid. Met de ASN Bankrekening kunnen klanten gemakkelijk online bankieren, gebruikmaken van de mobiele app en wereldwijd betalen met een betaalpas. Klanten kunnen met hun ASN betaalpas wereldwijd, dus ook in het buitenland, betalen en geld opnemen. Daarnaast hebben klanten altijd de mogelijkheid om contant geld op te nemen bij geldautomaten. Bovendien draagt ASN een deel van de kosten van elke betaalrekening bij aan duurzame projecten, zodat klanten met hun dagelijkse uitgaven indirect bijdragen aan een betere wereld.

ASN Hypotheek

De ASN Hypotheek ondersteunt klanten die hun woning willen verduurzamen. ASN biedt hypotheekrentekortingen aan voor energiezuinige woningen en geeft klanten de mogelijkheid om energiebesparende verbeteringen, zoals isolatie en zonnepanelen, mee te financieren. Klanten van ASN Bank waarderen de sterke duurzame missie en transparantie, vooral bij hypotheken. Deze groene hypotheek past perfect bij klanten die niet alleen een huis willen kopen, maar ook hun ecologische voetafdruk willen verkleinen.

Verzekeringsproducten

In samenwerking met duurzame partners biedt ASN verzekeringen die milieubewustzijn en verantwoordelijkheid bevorderen. ASN biedt onder andere inboedelverzekeringen, aansprakelijkheidsverzekeringen en woonhuisverzekeringen aan die worden beheerd door verzekeraars met een duurzame visie. Deze verzekeringen bieden een uitgebreide dekking voor schade en ongelukken, terwijl klanten erop kunnen vertrouwen dat hun premie wordt geïnvesteerd in positieve maatschappelijke projecten.

Pensioenbeleggen en Pensioensparen

ASN biedt pensioenoplossingen waarmee klanten duurzaam kunnen sparen of beleggen voor hun toekomst. Met ASN Pensioenbeleggen kunnen klanten profiteren van belastingvoordelen terwijl hun geld wordt geïnvesteerd in klimaatvriendelijke en sociaal verantwoorde bedrijven. ASN Pensioensparen biedt daarentegen een veilige optie voor klanten die een stabiel rendement willen zonder beleggingsrisico’s, met keuze tussen variabele of vaste renteopties. Deze pensioensoplossingen helpen klanten om hun pensioen op te bouwen en tegelijkertijd een bijdrage te leveren aan duurzame initiatieven.

Zakelijke Rekeningen en Financiering

ASN Bank biedt ook zakelijke rekeningen en financieringsmogelijkheden voor bedrijven die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan. ASN Zakelijke Rekening is ideaal voor ondernemers die transparant en duurzaam willen bankieren, en ASN biedt ook financiering voor bedrijven die projecten willen realiseren op het gebied van hernieuwbare energie, sociale huisvesting en circulaire economie. Bedrijven kunnen hiermee duurzame investeringen doen met de zekerheid dat hun bank hen ondersteunt bij hun maatschappelijke doelen.

Kosten en Commissies bij ASN Bank

Geldopname Opties en Kosten

Fouten en Problemen: Waar Lopen Klanten Tegenaan?

Hoewel ASN Bank bekendstaat als een duurzame bank met een sterke focus op verantwoord bankieren, ervaren klanten in de praktijk ook verschillende fouten en problemen. Een veelgehoorde klacht betreft technische storingen bij mobiel bankieren en het gebruik van de betaalpas. Klanten melden regelmatig dat de identificatie via de ASN-app niet goed werkt, waardoor zij gedwongen worden om naar een ASN-winkel of een van de weinige filialen te gaan. Dit zorgt voor ongemak, zeker nu veel filialen in Nederland zijn gesloten en alternatieven beperkt zijn. ASN Bank heeft geen bankfilialen in de regio’s, wat betekent dat klanten hun bankzaken volledig online moeten regelen.

Daarnaast is de heridentificatieprocedure, die verplicht is voor alle klanten, een bron van frustratie. Deze procedure kan alleen via de telefoon met NFC worden uitgevoerd, wat niet voor iedereen toegankelijk is. Klanten die liever hun legitimatie bij een bankkantoor tonen, lopen tegen gesloten deuren aan. Dit maakt het bankieren bij ASN soms omslachtig in vergelijking met andere banken zoals ING, Rabobank, ABN Amro en SNS, waar identificatie vaak eenvoudiger is geregeld.

Ook de betaalpas van ASN Bank levert problemen op. Klanten geven aan dat de pas soms plotseling niet meer werkt, zonder duidelijke reden of uitleg. Dit leidt tot ongemak bij betalingen in winkels en online. De afhandeling van rekeningen van overleden familieleden verloopt volgens klanten niet altijd soepel, met onduidelijke communicatie en lange wachttijden.

De klantenservice van ASN Bank krijgt wisselende beoordelingen. Waar sommige klanten een mooie review geven vanwege de inzet op duurzaamheid, zijn er ook veel negatieve reacties over de bereikbaarheid en deskundigheid van de medewerkers. Lange wachttijden en onbevredigende antwoorden op vragen zorgen ervoor dat de waardering voor de klantenservice achterblijft bij die van andere banken. Klanten ervaren soms lange wachttijden bij klantenservice en hebben ook geklaagd over behandelingen van verzoeken.

Een ander punt van kritiek zijn de hoge kosten voor bepaalde diensten, zoals de kosten voor een tweede rekeninghouder of extra betaalpassen. Ook de rente op spaarrekeningen wordt als laag ervaren, zeker in verhouding tot de kosten. In vergelijking met andere banken, waaronder Triodos Bank en Rabobank, scoort ASN Bank weliswaar hoog op duurzaamheid, maar minder goed op klantvriendelijkheid, communicatie en prijs-kwaliteitverhouding. Bij het opheffen van een rekening kunnen bovendien hoge kosten doorlopen, zelfs als het al opgelost is, zoals €5 per maand voor een rekening die niet meer nodig is.

Uit onderzoek van de consumentenbond blijkt dat ASN Bank een hoge waardering krijgt voor haar duurzame beleid, maar dat consumenten minder tevreden zijn over de kosten en de communicatie. Klanten verwachten meer transparantie en een betere afhandeling van klachten en verzoeken.

Samenvattend blijkt dat ASN Bank, ondanks haar sterke positie als duurzame bank, nog stappen moet zetten op het gebied van klantenservice, communicatie en gebruiksgemak. Door te investeren in betere digitale processen, heldere communicatie en klantgerichte oplossingen kan ASN Bank haar positie als beste duurzame bank in Nederland verder versterken en de tevredenheid van haar klanten verhogen.